Handelsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser forstås ved:
• Fortrydelsesret: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin ret til at annullere aftalen.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
• Varig aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter eller ydelser, hvor levering og/eller modtagelsesforpligtelse er spredt over tid.
• Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra aftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller ydelser på afstand til forbrugere.
• Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås på afstand mellem virksomhed og forbruger via et system organiseret af virksomheden til salg på afstand.
• CESOP: Det Centrale Elektroniske Betalingssystem, indført af EU til overvågning af betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
• Virksomhedsnavn: Vestiri Copenhagen
• Momsnummer: Kan oplyses på forespørgsel
• Kundeservice e‑mail: contact@vestiri.dk
Artikel 3 – Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomhed og forbruger. Før aftalen indgås, stilles betingelserne elektronisk eller på anden vis til rådighed for forbrugeren.
Artikel 4 – Tilbuddet
• Alle tilbud er uden forpligtelse. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre tilbud.
• Tilbuddet angiver tydeligt de samlede omkostninger, inklusiv fragt, importafgifter og eventuelle ekstra gebyrer fra post- eller kurerfirmaer.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Virksomheden bekræfter straks aftalen pr. e‑mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
• Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund.
• Omkostninger til returnering bæres af forbrugeren, når fortrydelsesretten anvendes.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Virksomheden refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af returvaren alle allerede modtagne betalinger, forudsat at produktet returneres i original stand.
Artikel 8 – Told, importafgifter og momsforpligtelser
8.1
Alle produkter sendes i henhold til leveringsbetingelsen Delivered Duty Unpaid (DDU) i henhold til Incoterms 2000. Kunden er fuldt ansvarlig for alle omkostninger og forpligtelser i forbindelse med import i destinationslandet.
8.2
Disse forpligtelser omfatter blandt andet:
(a) betaling af told, moms eller andre afgifter
(b) omkostninger til fortoldning, mægling, inspektion eller håndtering af told eller fragtfirmaer
(c) overholdelse af lokale love og certificeringskrav
8.3
Virksomheden fungerer ikke som importør. Ejerskab og ansvar overgår til kunden ved afsendelse. Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslaglæggelser eller bøder på grund af kundens manglende overholdelse.
8.4
Virksomheden fremlægger de nødvendige handelsdokumenter (såsom fakturaer og produktbeskrivelser), men garanterer ikke, at disse opfylder alle importkrav. Kunden skal selv kontrollere dette.
8.5
Kunden fritager virksomheden for alle økonomiske konsekvenser, krav eller sanktioner som følge af manglende overholdelse af importlovgivning.
8.6
Det anbefales kraftigt at kontakte de lokale toldmyndigheder på forhånd for at undgå overraskelser.
Artikel 9 – CESOP-overholdelse
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere transaktionsdata i CESOP-systemet i henhold til EU-regler. Virksomheden overholder disse regler, hvilket kan have konsekvenser for tilsynet med betalinger.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
• Virksomheden garanterer, at produkterne overholder aftalen og lovkrav.
• Reklamationer over mangler skal meddeles skriftligt inden for 30 dage.
• Produkter skal returneres i original emballage og stand.
Artikel 11 – Levering
• Ordrer leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
• Ved forsinkelse informeres forbrugeren inden for 14 dage.
• Levering sker under betingelser, hvor kunden er ansvarlig for importforpligtelser.
• Virksomheden sender i henhold til internationale regler, men er ikke ansvarlig for toldforsinkelser.
• Manglende overholdelse af importforpligtelser giver ikke ret til annullering eller tilbagebetaling.
Artikel 12 – Klagehåndtering
• Klager skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter opdagelse.
• Virksomheden svarer inden for 14 dage. Hvis der er behov for mere tid, gives besked herom.
Artikel 13 – Tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov. Tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, indbringes tvisten for de kompetente domstole i Danmark.