Tilbagebetalingspolitik
Retur- og Tilbagebetalingspolitik – Vestiri Copenhagen
Hos Vestiri Copenhagen stræber vi efter at give vores kunder en fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og tilbagebetalingspolitik er designet til at være klar, fair og kundevenlig. Læs venligst nedenstående retningslinjer omhyggeligt.
100% Pengene-tilbage-garanti på nye produkter
Vi tilbyder fuld tilbagebetaling på alle nye produkter, forudsat at de returneres i original stand inden for returfristen.
Forsendelsesomkostninger for returneringer
✅ Gratis retur: Ved ordrer over 375 DKK dækker Vestiri Copenhagen alle returudgifter. Når din retur er godkendt, modtager du en returlabel, som du kan bruge.
✅ Ordrer under 375 DKK: Du kan frit vælge din egen forsendelsesmetode, herunder billigere eller langsommere løsninger. I dette tilfælde dækker Vestiri Copenhagen ikke forsendelsesomkostningerne.
Frist for returanmodninger
Returanmodninger skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren. Efter denne frist accepteres returneringer ikke længere.
Garanti for defekte varer
Hvis du modtager en vare med en fabrikationsfejl, har du ret til fuld tilbagebetaling eller ombytning – alt efter dit eget ønske.
Returprocedure
1️⃣ Kontakt os: Send en e‑mail til contact@vestiri.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2️⃣ Godkendelse: Efter godkendelse modtager du en returlabel, som du kan udskrive og sætte på pakken.
3️⃣ Returformular: Læg den udfyldte returformular i pakken. Returneringer uden formular kan ikke behandles.
4️⃣ Afsendelse: Send pakken ifølge instruktionerne. Afhængigt af situationen skal du enten aflevere den ved et afhentningssted eller booke en kurer.
Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger behandles, så snart pakken er scannet af fragtfirmaet og returforsendelsen er bekræftet. Refusionen sker via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
Kontakt
Har du spørgsmål eller kommentarer, kan du kontakte vores kundeservice via:
📧 E‑mail: contact@vestiri.dk